購物指南

運費規定

1.冷凍商品結賬金額NT2000(含)以上免運費,未達此金額者酌收運費230元。

2.常溫商品結賬金額NT1500(含)以上免運費,未達此金額者酌收運費150元。

3.免運商品之售價已內含運費,無法併入以上結賬金額計算。

4.不同溫層之運費無法合併計算,敬請見諒。

5.單筆訂單免運費,限同一收貨地址。

6.全館單一折扣時,不限金額統一收取宅配費用230元。

宅配須知

1.當我們收到您的訂單後,會將產品包裝完成後,並拍照以滋做紀錄,出貨前會將拍照內容明細LINE或email給您,請務必於下單後加入Line@ 好友,確認商品品項無誤方可出貨,以避免日後糾紛產生。

出貨須知

1.每日訂單下單於下午3點前,隔日皆可收到貨物。

2.出貨時間:周一至周五0900-15:00、若星期五15:00前下單,於六日假期後兩天內出貨,六日不出貨,但可下單,遇六日及國定假日於假期後兩天內出貨。

退換貨須知

1.當您對收到的商品有任何疑問時,歡迎寫mail至i3freshhi@gmail.com或打至客服電話0905972678行使退換貨權力並取消訂單,謝謝您的合作。

2.假如商品有損毀或是其他無法食用的情形,在貨出七日內都能與我們聯絡並進行退換貨。當您發現商品不符合您購買的原因,如一些個別因素要退貨時,請在第一時間連絡我們的客服,將商品異常或毀損狀況拍照並傳至官方LINE,並在退貨時請連同發票及商品,請一同交給我方代表的物流公司取貨,並保持商品完整性,如沒有在第一時間通知我們,以致七天免費鑑賞期過期,恕不辦理退換貨。

3.由於我們銷售的商品大多屬於食品,請買家們務必維持商品的完整性才能辦理退換貨,我們在出貨前都有檢查商品的完整性(即皆是未使用過的商品),我們才會出貨的,由於我們皆是冷凍商品,請客戶在拆封時,確認商品完整性及是否要退冰,假如冷凍食品在退回時有被退冰的情況,恕無法辦理退換貨,以上請諒解。

4.請注意,部份的商品因與個人衛生、食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定,因此在商品訂購與拆封前請留意相關規定,避免日後紛爭。

5.如商品於七天免費鑑賞期間,或是商品瑕疵所致之退換貨問題,運費由我們負擔,若超過七天鑑賞期,我們將著收運費或由您自行負擔運費。

6.當我方收到您退換貨商品,會在七日以內撥款給您,請您留意您的帳單。

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