常見問題 | 鮮潮

流程：提交訂單後，跳轉至綠界科技付款頁面，輸入信用卡資訊等資訊，完成驗證即可付款。 

期限：須於指定時間內完成付款，否則需重新下單。 

注意：鮮潮配合金流服務商支援 VISA、MasterCard、JCB 等卡，請確保卡號、有效期限及驗證碼正確。

流程：提交訂單後，於綠界頁面選擇銀行，插入金融卡至讀卡機完成付款。  

期限：須於指定時間內完成付款。 

注意：確認已安裝讀卡機驅動程式及銀行元件，部分銀行會要求使用 IE 瀏覽器，用戶端問題鮮潮協助的地方有限。

流程：提交訂單後，於頁面獲取一次性虛擬帳號，透過實體 ATM、手機銀行 APP 或網路銀行轉帳 / 繳費。 

期限：須於指定時間內完成付款，如逾期帳號失效，再請聯絡鮮潮客服（ 聯絡我們 | 鮮潮 ）。 

注意：務必確認金額正確無誤，避免衍生後續處理負擔。

流程：選擇「超商取貨」時，選定取貨超商門市（ 只有 7-11 ）。

期限：貨到門市後會有簡訊通知您，須於 7 天內（ 離島金門 5 天）取貨，逾期包裹將退回，而鮮潮將保留
           追償來回運費的權利。 

注意：超取需攜帶證件驗證身份，且付款僅限現金，再次提醒！務必確認是自己購買的商品再取貨。超商配
           送商品總重量限制 ≦ 10 公斤，若超出限制，請選擇其他物流方式。

台灣（ 本島 ）

• 常溫運費 250 元，滿 1500 元免運費 。
• 冷藏宅配 250 元，滿 2000 元免運費 。
• 冷凍宅配 250 元，滿 2500 元免運費。
• 超商冷凍 200 元，滿 2500 元免運費。

台灣離島（ 澎湖、金門、馬祖 ）

• 常溫運費 450 元，滿 3000 元免運費 。
• 冷藏宅配 450 元，滿 4000 元免運費 。
• 冷凍宅配 450 元，滿 5000 元免運費。
• 超商冷凍 400 元，滿 5000 元免運費。

若您收貨完成，打開外箱後發現數量或品項與您的訂購資訊不符，請馬上聯絡我們提供訂單編號等資訊為您處理，因鮮潮的冷凍水產品屬於「易於腐敗、保存期限較短或即期」的商品，不適用 7 天猶豫期，但我們仍將以您良好的購物體驗為主要考量。

鮮潮所供應的商品屬於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條所述，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」規定，並不適用 7 天猶豫期。

鮮潮以您良好的消費體驗為主要考量，如您對收受商品有退換貨需求，請確認以下事宜後與我們聯繫處理：

• 收受商品後立刻確認並與我們聯絡。建議閱讀：收貨事宜
• 物流配送外箱無嚴重破損。建議閱讀：收貨事宜
• 內部商品皆保持原樣態，未拆封、未解凍、未發臭、未發黑，並保存在配送溫層中等待後續處理。

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